Order Processing & Technical Support (OPS)

What awaits you:

• MR 제품군과 관련된 모든 기술 문의 사항에 대해 최종 고객/운영사에게 자문 제공
• 내부 처리 및 계획을 위한 고객 주문 및 서비스 업무 입력
• 납품 및 청구서 발행 지원 및 관리
• 고객 불만 및 클레임 관리 및 대응 / 문제 평가, 적절한 조치 이행, 후속 조치 및 고객과의 소통
• 지정된 최종 고객/운영사에게 기술 지원 및 애프터서비스 제공

• You will provide technical advisory services to end customers and operators regarding the entire MR product portfolio.
• You will be responsible for entering customer orders and service assignments into internal systems for efficient processing and planning.
• You will oversee and support the end-to-end process of product delivery and invoicing to ensure operational accuracy.
• You will manage and resolve customer complaints and claims, which includes assessing issues, implementing corrective actions, and maintaining proactive communication with clients.
• You will deliver high-quality technical support and after-sales services to designated end customers and operators.

What you bring to the table:

• 전기공학 학사 이상 학위를 보유한 자
• 해당 engineering 영역에서 10년 이상 근무한 자
• 변압기 & GIS 분야 경력자 우대 (Installation, Commissioning, Maintenance, Test)
• 전기 공사 실무 경험자 우대
• 높은 상황 분석 능력 및 문제 해결 능력
• 목표 지향적이며, 일에 대한 열정이 높은 자
• 동료들과의 협업이 능숙한 자
• 영어 읽기 및 쓰기 능숙 

• Bachelor's degree in Electrical Engineering
• 10+ years of experience in the relevant engineering field
• Experience in transformer & GIS (installation, commissioning, maintenance, testing) preferred
• Hands-on experience in electrical construction work preferred
• Strong situational analysis and problem-solving skills
• Goal-oriented with high motivation and passion for work
• Skilled at collaborating with colleagues
• Proficient in English reading and writing

Job Title: Order Processor Service(OPS)